10 tipos de emails transaccionales que podrías utilizar
10 tipos de emails transaccionales que podrías utilizar
Saca el mayor provecho a los canales de comunicación existentes y acércate a tus clientes de una forma sencilla y dinámica. Los emails transaccionales son la mejor forma de brindar información y guía a un nuevo cliente, todo esto sin dejar de lado la independencia de cada cliente.
Los emails transaccionales son una oportunidad única para responder a cada destinatario de una forma personal. Usando sistemas automatizados; esta herramienta de los emails transaccionales ofrecen una alta tasa de apertura y CTR a diferencia con otros emails.
Estos emails son una forma no solo de responder de manera más inmediata a tus clientes, sino que ayudan a mejorar la imagen de las marcas que deciden utilizarlos. Pues pueden llegar a fortalecer la relación con los clientes, si se aportan soluciones y respuestas rápidas y eficientes.
Si te encuentras en la búsqueda de una herramienta que te ayude a atraer nuevos clientes, ofreciendo un servicio más personalizado y veloz, los emails transaccionales son la opción. Te invitamos a seguir leyendo para que conozcas cuales són los 10 tipos de emails infaltables en tu programa de atención al cliente.
¿Por qué debes enviar emails transaccionales?
Los correos electrónicos transaccionales tienen un alto grado de importancia porque son mensajes automatizados enviados en respuesta a una acción específica del usuario, como una compra o registro en un sitio web.
Estos correos tienen una alta tasa de apertura y son una oportunidad para establecer una relación positiva con el cliente y aumentar la lealtad del mismo.
Además, los correos electrónicos transaccionales pueden contener información importante para el usuario, como confirmaciones de compra y actualizaciones de cuenta, lo que los convierte en una herramienta valiosa para la comunicación con los clientes.
Al usar emails transaccionales logras conseguir una serie de beneficios que permiten fortalecer las estrategias de ventas y te consiguen especializar más los canales de comunicación para tus clientes y posibles prospectos a clientes.
Entre ellos están:
- Posees una base de datos fidelizada a partir de una estrategia de envíos en tiempo real. Todo sostenible en la interacción que se genera con los usuarios durante las acciones específicas que lleven a cabo.
- Lograr establecer un sistema de comunicación directa y que estén personalizadas para cada cliente, así se logra dar una experiencia maximizada de una marca.
- Uno de los beneficios más importantes es el aumento de la tasa de apertura y los clics que se den a los emails que se almacenen en la base de datos.
- Logras dar una carga de trabajo mejor a los equipos de atención al cliente y además establecer sistemas estandarizados para informar.
Todas estas ventajas son un gran atractivo para que empieces a usar los emails transaccionales en tu negocio.
10 tipos de emails transaccionales con ejemplos
Empieza a generar un número de leads más amplio, sólo debes usar emails transaccionales que recuerda a clientes ya fidelizados los carritos que dejaron olvidados en tu marketplace, o aportarles información valiosa cómo nuevos productos, servicios junto con descuentos por fechas importantes.
Cada uno de estos correos es una oportunidad para cantar una venta o cerrar un proceso que puede estar dudoso. Los emails transaccionales así como sus oportunidades varían según las características del correo y mensaje que se diseñe.
A continuación podrás conocer las características de cada email transaccional. Reconociendo cada uno de ellos podrás tomar una mejor decisión con respecto a cuáles son aplicables o en qué momento es mejor utilizarlo.
#1 Correo de bienvenida
Toda nueva relación se inicia en un primer encuentro. En el caso de los correos transaccionales es el inicio en que la relación pasa de los primeros pasos a posiblemente fidelizarse.
Con la automatización de un correo de bienvenida se puede lograr asegurar un inicio memorable con la interacción de una marca. Pues se puede mostrar toda la información, productos y servicios que se ofrezcan.
Explicando de forma sencilla y dinámica la forma en la que es posible hacer que el cliente interactúe con una marca. Mostrar desde regalos por ser nuevo en la marca u ofrecer sitios guiados, facilita el proceso de familiarización con la marca.
Una bienvenida a gusto, siempre aumenta la seguridad al momento de elegir un negocio para comprar un producto o servicio.
#2 Restablecimiento de contraseña
En un mundo ampliamente digitalizado, no tener presencia en las web es imposible. Para tener servicios personalizados se deben tener cuentas por cada usuario. Un reto difícil es recordar una clave. En un mundo digitalizado y en la web, absolutamente todo se maneja con claves.
Es por esto que si uno de los usuarios de la marca no puede recordar su clave por un motivo u otro. Debe prestarse una forma sencilla y rápida de poder recuperar su clave para poder ayudarlo a lograr su objetivo que es entrar al marketplace de la marca y realizar una compra.
#3 Carrito abandonado
Con los hábitos de compra evolucionando, los usuarios pueden querer un producto o servicio y llegan a investigarlo sin realizar la compra. Esto sucede porque en algunas ocasiones no están del todo seguros en realizar la compra o simplemente no es el momento adecuado.
Los emails transaccionales de los carritos de compra son una gran oportunidad para cerrar una venta. Pues no sólo debes recordar ese producto que fue visto y abandonado; es importante brindarle beneficios como descuentos o puntos que pueden utilizar más adelante, por realizar la compra.
#4 Confirmación de pedido realizado
Seguridad. Eso es lo que los usuarios desean. Y enviar un correo con el formato de compra y porqué no el recibo de la misma es un gran alivio. Pues poseen en sus manos tal email en caso de existir problemáticas o de confirmación de llegada del producto, la cual se puede verificar con facilidad.
#5 Confirmación de pedido enviado
Con este correo se informa al cliente que los pedidos y productos que ha comprado están en camino. Es importante usar este tipo de aviso, pues las actualizaciones de envío y tiempo estimado de llegada pueden hacer sentir más cómodo al cliente. Aportando también seguridad.
#6 Pedido entregado
Con el pedido entregado, tanto el cliente como la marca se aseguren de haber realizado una transacción segura. Pues la empresa sólo lo envía tras la confirmación del cliente después de haber recibido su paquete.
#7 Petición de feedback
Los emails de feedback ofrecen la oportunidad de saber cuán conforme quedó el cliente con el servicio prestado y la facilidad con la que pudo acceder a los productos al momento de realizar la compra.
Con este mismo email es sencillo y posible conocer también la eficiencia con la que los empleados trabajan al momento de prestar un servicio al cliente.
#8 Clientes inactivos
En algunos casos el consumo de un producto o la contratación de un servicio puede ser por única vez o puede ser periódica. Sin embargo, en el primer caso existe una gran oportunidad de atraer antiguos clientes.
Enviando un correo transaccional en el que se le pregunte el por qué de su inactividad y también se le invite a volver a través de alguna promoción u oportunidad única de compra.
#9 Renovación de suscripción
Los correos por suscripción renovada pueden ser diseñados y programados según el tipo de suscripción que se ofrezca, sea anual, semestral, periódica.
Es posible brindar oportunidades únicas al cliente por realizar compras o consumos durante todo el año ofreciendo descuentos, productos limitados o invitación a eventos especiales únicamente a través de estos correos de suscripción.
#10 Cancelación de suscripción
Como ya bien lo dice el nombre, es un email que se envía al momento en que un usuario se da de baja de un servicio ofrecido por un comercio. Pero puede no llegar a ser el fin. Es posible ofrecer facilidades o descuentos futuros si en algún momento vuelve a darse el alta al servicio.
Consejos para crear tus propios emails transaccionales
- Define claramente el propósito del correo electrónico y asegúrate de que sea relevante para el destinatario.
- Diseña el correo electrónico de manera clara y atractiva para que sea fácil de leer y comprendido.
- Personaliza el correo electrónico para que se sienta más humano y personal.
- Asegúrate de que el correo electrónico sea conciso y esté enfocado en un solo tema.
- Incluye un llamado a la acción claro y directo que indique al destinatario lo que se espera que haga.
- Optimiza el correo electrónico para dispositivos móviles y para diferentes clientes de correo electrónico.
- Realiza pruebas para asegurarte de que el email se vea y funcione como se espera en diferentes plataformas de correo electrónico y navegadores web.
Conclusiones
Los correos transaccionales son una herramienta importante en el marketing digital que se utiliza para comunicar información relevante y oportuna a los usuarios en respuesta a una acción específica que han realizado. Estos correos pueden incluir confirmaciones de compra, actualizaciones de cuenta, recordatorios de contraseñas, entre otros.
Es por eso que si buscas la oportunidad de incluir sistemas digitales que te ayuden en la gestión de tu negocio para facilitar todo el proceso y además tener centralizada toda información para futuros proyectos, Kaydu es la solución.
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