Guía para principiantes de Email marketing

El email marketing se ha convertido en una excelente herramienta, dado que puede llegar a una cantidad importante de audiencias y es fácilmente escalable. 

Son muchos los beneficios que esta estrategia puede ofrecerle a tu empresa, entre ellos, mejor tasa de conversión, mayor rentabilidad, rapidez y eficiencia, entre muchos otros. 

¿Quieres profundizar más en el mundo del email marketing? A continuación, tenemos un artículo que hará que te conviertas en un especialista en el área, aun cuando te sientas como un principiante. 

¿Qué es el email marketing?

Al hablar del email marketing, hacemos referencia a un tipo de estrategia enfocada en el correo electrónico como canal principal para promocionar productos y servicios. 

Ofrece la posibilidad de educar a tu audiencia sobre el valor que ofrece tu marca, la intención es informar sobre las novedades de tu servicio y mantener a tu audiencia interesada. 

El correo electrónico es considerado uno de los pocos canales de marketing digital que se pueden utilizar para generar una conexión auténtica con las personas. Estas personas tienen como finalidad mantener tu empresa en marcha. 

Finalmente, debes saber que el email marketing es considerado uno de los elementos más importantes de tu estrategia de marketing.

Características del email marketing

Las estrategias de correo electrónico son las más usadas en el marketing, por lo que, sus características son muy fáciles de identificar. A continuación, desarrollamos algunas de ellas: 

1. Efectivo

Un aspecto queda muy claro en esta estrategia, y es su eficiencia y eficacia, por ello, es utilizada por una gran cantidad de organizaciones a nivel mundial. 

Será una herramienta de gran utilidad para alcanzar tus objetivos de marketing y fomentar una relación con cada uno de tus leads. 

2. Verificable

Una de las mejores ventajas del marketing por correo electrónico, es que es medible. Por ello, en cada una de sus etapas podrás conocer su efectividad a través de métricas. 

Estas métricas pueden ser; la tasa de conversión o la apertura por click. De esta manera, podrás saber cuál es el elemento que está ayudando más a tu empresa.

3. Segmentable

Este tipo de marketing estratégico permite que te dirijas a tu audiencia mediante la segmentación de leads que establezcas. Por lo tanto, podrás tener un mayor control de tus campañas desde el momento en que inicien. 

Permite enviarle un mensaje de manera oportuna a la persona correcta y en el momento adecuado.

4. Sencillo

Tomando en consideración el software que utilices para tus campañas, podrás determinar que es muy simple utilizar los beneficios que aporta a tu favor. 

¿Para qué sirve el email marketing a las empresas?

A continuación, detallamos cuáles son las mejores maneras en las que puedes utilizar el email marketing en tu empresa para tus estrategias: 

• Sirve para el establecimiento de relaciones, dado que el correo electrónico genera conexiones a través de las interacciones personalizadas. 
• Es de gran utilidad para generar reconocimiento de marca, gracias a esto, puedes lograr que tu empresa y sus servicios se posicionen como la primera opción entre tus prospectos, una vez que se encuentren listos para interactuar contigo. 
• Puede ser funcional para promocionar contenido, debido a que compartes contenido de gran valor de tu blog. 
• Podrás generar nuevos prospectos, esto se debe a que a través del correo electrónico incentivas a tus suscriptores a que compartan su información contigo. Lo hacen con la intención de recibir a cambio contenido útil para ellos. 
• Hace posible la implementación de marketing de productos, generando mayor facilidad para dar a conocer tus productos y servicios.
• Genera mayor relación con cada uno de tus leads, debido a que deleitas a tus clientes con contenido de valor que les permite alcanzar sus metas y por lo tanto generar leads. 

‍

Ventajas del email marketing

Además de que esta herramienta de marketing por correo electrónico tiene grandes usos, hay una cantidad amplia de ventajas tangibles que debes conocer. A continuación, hacemos referencia a algunas de ellas: 

1. Te ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes

Una de las premisas que siempre debes tener presente, es que a tus clientes les gusta saber qué estás pensando en ellos. Por lo que, quieren estar al tanto de lo que sucede en tu negocio. 

Pero, a pesar de esto, es casi imposible comunicarte con ellos por teléfono, y tomando en cuenta que sería una tarea que te quitaría mucho tiempo. En tal sentido, el correo electrónico es la vía de comunicación más rápida y efectiva que puedas usar. 

2. Facilita que desarrolles una personalidad única para tu marca

Resulta ser una excelente manera de desarrollar una personalidad única de tu marca.

Es una herramienta que te permite tener una línea directa a la bandeja de entrada de tus clientes, desde este punto puedes enviar actualizaciones periódicas a los mismos. 

Hacerlo, te permite crear una voz, un estilo o imagen únicos que podrás transmitir a tus suscriptores en cada envío. 

3. Convierte a tu marca en experta

Como propietario de una empresa de tamaño pequeño, es posible que los usuarios te vean como un especialista local en el área donde te desempeñas. 

La mejor forma de mantenerte en este nivel, es creando y haciendo difusión de contenido de calidad. Las campañas por correo electrónico te permitirán hacerlo, dado que, no solo funciona para enviar información de venta. 

Con esta herramienta, podrás atraer más tráfico a tu sitio web, lo que se traduce al mismo tiempo en el incremento de las ventas. 

4. Te permite hacer un uso eficiente de tu tiempo y presupuesto

Es posible que sientas que tienes limitaciones de tiempo y presupuesto dentro de la empresa. Las estrategias de email marketing te permiten realizar campañas sencillas y en poco tiempo. 

5. Te ayuda a construir tu credibilidad como negocio

Uno de los obstáculos más grandes de las empresas, es la construcción de su credibilidad. Es un aspecto que se relaciona mucho con el marketing de reconocimiento de marca. 

Esto quiere decir que los usuarios se relacionan con los nombres de las marcas, por lo que, confían en ellas. Con esta estrategia, es posible que mantengas un contacto constante con tus clientes y siempre te tengan presente. 

Mientras más conocimiento tengan sobre tu marca, más confiarán en tu negocio. 

¿Cuán efectivo es el email marketing?

En el mundo entero, existen una cantidad amplia de suscriptores a correos electrónicos. Por lo que, si buscas una manera de llegar a tus clientes, ésta puede ser la mejor manera de hacerlo. 

A continuación, te mostraremos algunos datos importantes que demuestran la efectividad del correo electrónico: 

• El correo electrónico genera grandes beneficios para tu empresa, permite recordarles a tus clientes sobre alguna compra que hayan dejado en el carrito. Esto te garantiza obtener un 69% más de ventas. 
• Tomando en consideración la adquisición de clientes, es una herramienta que tiene grandes cualidades para generar conciencia de marca. 
• Al ser el propietario del canal, puedes tomar la decisión sobre el momento y de qué manera te pones en contacto con tus clientes. 

Email marketing para pequeñas y medianas empresas

Tomando en consideración la industria donde se desarrolle tu empresa, las reglas del email marketing van a cambiar. Te invitamos a ver algunas tendencias, tomando en cuenta el tipo de negocio: 

Estadísticas de email marketing para empresas B2B

• El 35% de los vendedores envían a sus clientes un total de 3 a 5 correos por semana. 
• El 78% de los especialistas en marketing digital han evidenciado un aumento en la participación en correo electrónico durante el último año. 
• El 31% de los especialistas en marketing B2B mencionan que los boletines electrónicos se consideran la mejor manera de nutrir al cliente. 
• El 81% de los especialistas en marketing B2B manifiestan que el medio más utilizado para el marketing de contenidos son los newsletters. 

Estadísticas de email marketing para empresas B2C

• Una gran cantidad de profesionales de negocios piensan que el marketing por correo electrónico aumenta la retención de clientes. 
• El 59% de los especialistas en marketing aseguran que el correo electrónico es su mayor fuente de retorno de inversión. 

Estadísticas de email marketing para empresas de ecommerce

• El 99% de las personas revisan su correo electrónico a diario. 
• El 73% de los millennials prefieren comunicarse con las marcas a través de correo electrónico, en lugar de utilizar otros medios. 

¿Cómo hacer una estrategia de email marketing?

Si aún tienes dudas en cuanto a la elaboración de una estrategia de email marketing, a continuación, tenemos información relevante para ti: 

1. Establece tus objetivos

La clave para establecer objetivos de manera efectiva, es alineando los objetivos del marketing con los indicadores generales de tu empresa. El marketing por correo, es una herramienta poderosa para llegar a tu audiencia. 

Es importante que dediques un tiempo adecuado en pensar qué quieres lograr con esta estrategia antes de iniciar. Esto hace más fácil que identifiques qué información enviar y a quién. 

2. Define tu audiencia

Un correo electrónico es efectivo, solo si al usuario le interesa. Tal como lo haces con la mayoría de los procesos de marketing, comienza estableciendo tu Buyer persona. 

3. Conoce tu contexto

Antes de realizar el desarrollo de los objetivos de tu compañía, reúne las estadísticas promedio que se manejan en tu industria y úsalas como punto de referencia. 

4. Crea tu lista de emails

Una vez que hayas establecido tus objetivos, lo mejor es crear una lista de correo electrónico para que comiences a enviar campañas que cumplan con tus objetivos. 

Si la intención del marketing por correo electrónico es mantener el contacto con tus clientes, la lista se puede construir importando la base de datos de tus clientes existentes. 

5. Selecciona el tipo de campaña que quieres usar

Existen una cantidad amplia de campañas de correo electrónico, por lo que, elegir una puede ser una tarea compleja. 

Puedes realizarte muchas interrogantes, por ejemplo, si tendrás que enviar un boletín semanal, enviar anuncios sobre productos, entre otras. Debes saber que todos los profesionales se hacen estas preguntas en algún momento. 

Para resolver estas incógnitas, puedes comenzar por conocer cada una de las estrategias de email marketing que existen e identificar cuál es la que mejor se adapta a tus necesidades. 

Newsletter

Un boletín de correo electrónico tiene como tema principal aquello que le interesa al usuario y se distribuye de manera periódica. Si deseas mantenerte en contacto con una lista de personas que ya tienes, esta es la modalidad ideal. 

Oferta de marketing

Este tipo de estrategia tiene como objetivo principal, generar una respuesta directa. Puede ser una campaña que muestre las últimas existencias de un producto y así incentivar a tus clientes a realizar la compra directamente. 

Anuncio

Se trata de un correo enviado a tus suscriptores haciendo mención a un nuevo producto o servicio. Es ideal para mantener interesada a tu audiencia, puede ofrecer información, mientras llevas a las personas a tu tienda. 

Invitación a un evento

Puede ser funcional para dar a conocer un evento y alentar a las personas a asistir. Debes recordar que esta campaña debe estar relacionada con tus objetivos. 

6. Ofrece una manera para que los usuarios se suscriban

A pesar de que una lista de emails se obtiene de distintas formas, para poder crearla debes contar con la autorización de los usuarios para enviar contenido de interés. 

Desarrollar una lista sólida puede llevarte un tiempo, es fundamental tratar a cada suscriptor como único y verás que tu lista se llenará de manera orgánica. 

7. Crea un calendario

Es importante que, una vez tengas la estrategia de email marketing que aplicarás, establezcas la frecuencia con la que planeas ponerte en contacto con tu lista de usuarios. 

8. Crea tu campaña e impleméntala

Una vez que has realizado tu elección, será necesario que crees tu empresa en la plataforma seleccionada. Es importante que la estructura sea sencilla y que fomente una lectura fácil. 

Realizar campañas de correo electrónico con mucho texto no es el mejor enfoque. Es necesario que estructures los correos para que incites a las personas a leer tu contenido. 

9. Mide tus resultados

Una de las mejores formas de mejorar, es realizando análisis constantemente. Al tener cuidado con cada métrica clave, podrás hacer cambios necesarios que generarán grandes resultados.

¿Cómo analizar tus resultados de email marketing?

Cuando ya hayas implementado la estrategia de marketing por correo electrónico, es necesario que realices el análisis con alguno de los recursos que mencionamos a continuación:  

1. A/B testing

Las listas de correo electrónico se crean de distintas formas. Esto se debe a que algunas audiencias prefieren la personalización, a algunos les gustan los botones de CTA llamativos, mientras que otros los prefieren más discretos. 

No sabrás el tipo de audiencia que tienes hasta que realices un estudio sobre sus variantes. En este sentido, puedes considerar una herramienta de uso fundamental, como el A/B testing. 

Son conocidas como pruebas segmentadas, es el método ideal para determinar qué tipo de método se adapta mejor a tu audiencia. 

2. Indicadores clave de rendimiento del email marketing

Son muchos los factores que afectan tus indicadores de rendimiento, por lo que, es necesario determinar cuáles son los cambios que debes hacer para obtener mejores resultados.

Prueba con estas variantes para lograr mejores resultados en tus correos electrónicos: 

Capacidad de entrega

Mide la tasa por la cual el correo electrónico se entrega en las bandejas de entrada correctas de tus suscriptores. Para hacerlo, puedes eliminar los usuarios inactivos de tu lista, verifica qué correos generaron rebotes y elimínalos. 

Tasa de apertura

Se trata del porcentaje de usuarios que abre tu correo una vez que lo recibe en la bandeja de entrada. Crea líneas en el asunto del correo que inciten a los usuarios a abrir el correo electrónico. También puedes ajustar el horario y el día de envío de correos. 

Tasa de clickthrough

Este es el porcentaje de usuarios que hacen click en el CTA de tu correo electrónico. Es importante que determines que tu oferta ofrezca valor a tu audiencia segmentada. 

Redacta el correo de manera efectiva para garantizar que el texto cumple con los parámetros que permitirán establecer claramente las acciones que debe completar el lector. 

Cancelaciones de suscripción

Evalúa la cantidad de usuarios que solicita la cancelación de suscripción a tu lista de correos electrónicos. Determina si no es algo positivo para tu negocio, debido a que son usuarios que realmente no se interesan en tu contenido. 

También puede analizar si el correo que enviaste es consistente con tu marca. Identifica si el correo enviado ofrece valor a tu audiencia antes de intentar aumentar las ventas. 

3. Informes del email marketing

Aun cuando hemos hablado de una cantidad amplia de métricas, debes saber que no sirve de nada recopilar gran cantidad de datos si los mismos no se organizan correctamente.

Elabora un informe de email marketing que te permita registrar tus resultados. Estos son los factores que te permitirán organizar los datos en un informe: 

Métricas

• Número total de correos electrónicos enviados
• Número total de correos electrónicos entregados
• Tasa de capacidad de entrega
• Tasa de rebote
• Tasa de apertura
• Tasa de clickthrough
• Tasa de cancelación de la suscripción.

Datos

• Línea de asunto
• Longitud del cuerpo del texto
• Oferta CTA, en caso de que se use texto o imagen gráfica
• Segmentos de listas

Preguntas importantes

• ¿La tasa de capacidad de entrega fue alta tomando en consideración los periodos previos? 
• ¿Cuál fue el rendimiento de la tasa de clickthrough o CTR tomando en consideración la tasa de apertura?
• ¿Los números de las cancelaciones de suscripciones fueron consistentes con otros correos? 
• ¿Alguna línea de asunto ha sido más efectiva que otra? 
• ¿Otro estilo de CTA pudo generar mejores resultados? 
• ¿La oferta era adecuada para ese segmento de lista? 

4. Tasa de conversión de email marketing

Esta es una métrica que se relaciona con los clientes que hacen una conversión en tu sitio web, tomando como base tu campaña de email marketing. Un ejemplo claro de esto, es que el usuario decida comprar, suscribirse o descargar. 

Para obtener una buena tasa de conversión, es necesario que realices una optimización de las campañas de correo electrónico. Conoce a tu audiencia para enviar contenido que le interese, comprende su comportamiento, entre otros aspectos. 

Buenas prácticas del email marketing

Al seguir todos los consejos que te hemos dado, sin duda, podrás crear una lista consolidada de suscriptores que realmente se interesen en tu contenido. 

Sigue las siguientes prácticas si quieres tener una tasa alta de recepción de tus emails: 

1. Analiza la estructura de tu correo de email marketing

Al momento de establecer una estrategia de email marketing, es necesario que tomes en cuenta factores de gran importancia. 

Es esencial considerar desde el horario en que envías el correo hasta los dispositivos para los que está optimizado el contenido. Crea una estructura impecable analizando lo siguiente: 

• En cuanto a la línea del asunto, es importante que elijas frases llamativas, prácticas y claras. 
• El texto del correo debe ser consistente con el lenguaje de tu marca y debe tratar un solo tema. 
• Selecciona imágenes que sean relevantes y llamativas. De igual forma, deben estar adaptadas a cualquier dispositivo. 
• El llamado a la acción debe redireccionar a un aspecto relevante y que ofrezca valor a tu audiencia. 
• Redacta el correo electrónico como si fueras a enviarlo a un amigo, debes ser agradable y usar un tono familiar. 

2. Perfecciona la segmentación de tu lista

La segmentación implica clasificar tu lista de contactos en subcategorías que se adapten a las características de tu audiencia. Esto se hace con la intención de no enviar mensajes genéricos a tu audiencia. 

Cómo segmentar tu lista

Para comenzar a segmentar tu lista de contactos, es necesario que crees contenido de valor para tus leads. Hacerlo, te permitirá promover el uso de formularios para obtener prospectos nuevos en cada recorrido del usuario. 

Puedes segmentar tu audiencia de la siguiente manera: 

• Ubicación geográfica. 
• Etapa de ciclo de vida. 
• Etapa de reconocimiento, consideración, decisión. 
• Interacciones previas con tu marca. 
• Idioma. 

3. Personaliza tu correo electrónico

Algunas formas de personalizar tus correos electrónicos son:

• Incluye información específica de una región o lugar. 
• Envía información relevante tomando en cuenta el ciclo de vida de tus leads. 
• Escribe sobre eventos relevantes o personales, como festividades, cumpleaños, entre otros. 
• Finaliza tus correos electrónicos con la firma de una persona y no con la de tu empresa. 

4. Automatiza el envío de tu correo electrónico

Las automatizaciones te ayudarán con la segmentación de tu lista en acción. Cuando hayas creado subgrupos, puedes enviar emails automatizados o realizar respuestas automáticas. 

Sistema de respuestas automáticas

También es conocido como campaña gradual. Comprende una serie de correos electrónicos que se envían de manera automática siempre que se active una acción predeterminada.

Workflows

Este aspecto mejora de manera considerable el sistema de respuestas automáticas. Los workflows tienen dos componentes específicos: 

• Criterios que se toman en cuenta para la inscripción, es decir, la acción que califica a un usuario para añadirse al workflow. 
• Y el objetivo, que no es más que la acción que elimina al usuario del workflow. 

5. Respeta la regulación sobre correos electrónicos

Otro aspecto muy importante que debes considerar, antes de poner en marcha tu campaña de email marketing, son las normas de correo electrónico. Estas normas establecen las necesidades de los consumidores de saber cómo y por qué se utiliza su información. 

¿Cómo evitar los filtros de spam?

El tiempo que dedicamos a crear un email perfecto será bastante amplio, además, te aseguras de que cumpla con todas las regulaciones vigentes. Para evitar que tus correos estén en la bandeja de spam, haz lo siguiente: 

Ten cuidado con el texto

Evita escribir tus textos en mayúscula y con múltiples signos de exclamación. De igual forma, evita utilizar frases que activen el filtro de spam, como lo son “suscríbete”, “haz clic a continuación” o “solicitar”. 

Usa un proveedor de servicio de correo electrónico fiable

La reputación del proveedor de correo electrónico puede afectar a tu capacidad de entrega. Es importante que uses solo las empresas reconocidas y confiables. 

Implementa la suscripción doble

Una vez que un usuario se suscribe de manera voluntaria, será necesario que envíes un correo electrónico donde solicites su información. De esta manera garantizas que tu nuevo suscriptor realmente se encuentra interesado en tu marca.

Conclusiones

El email marketing es considerado como una herramienta de gran utilidad para hacer crecer tu audiencia y dar a conocer tu marca en otros mercados. 

Los objetivos de esta herramienta son bastante claros, puedes captar nuevos clientes y crear un vínculo permanente entre tus consumidores y tu marca. 

Existen muchas reglas para el envío de correos electrónicos a tus potenciales clientes, pero, es importante que trates a tu audiencia como personas; con un trato amigable y familiar. 

En Kaydu ofrecemos una plataforma que te permite gestionar adecuadamente tus estrategias de email marketing y así, impulsar el crecimiento de tu marca. 

‍

No lo dudes, ¡comienza con Kaydu ahora!

‍