Propuesta de Valor: Qué es y cómo diseñarla
¿Quieres captar la atención de tu cliente ideal? ¡Estupendo! Lo esencial es comenzar por crear una propuesta de valor adecuada y así llegar a tu público objetivo.
Esta propuesta se orienta en reunir las palabras correctas y material adecuado para convencer a un consumidor de adquirir tus productos o servicios. Además, se enfoca en ayudar en las conversiones más importantes por parte de los clientes con la marca.
Por lo tanto, es indispensable comenzar con saber cómo crearla para que conecte con el cliente de manera exitosa. Debido a que, sabemos que en ocasiones se dificulta la comunicación con el usuario.
En el presente los clientes se han vuelto mucho más exigentes y difíciles de captar por la variedad de empresas en el mercado. Por lo que aplicar esta herramienta para mostrar a tu marca te diferenciará del resto, atrayendo a futuros clientes potenciales.
De esta manera, te invitamos a comenzar a diseñarla con nuestra ayuda por medio de este artículo. Te queremos compartir información relevante que será muy útil en todo el proceso de creación de la propuesta de valor.
¿Te animas? Comencemos por lo primero…
Qué es una propuesta de valor
Se conoce como la manera más sencilla y clara de hacerle saber a tu cliente ideal cómo te diferencias de tu competencia. De esta manera, le estarás mostrando cómo tu empresa es especial en comparación a las demás del mercado.
Básicamente, se trata de un planteamiento específico de tus servicios o productos que conseguirá que los consumidores te elijan a ti.
Cabe resaltar que no es sólo la descripción del producto o servicio, es la solución específica que tu empresa brinda al cliente. Y, a su vez, el competidor no podría ofrecerle de la misma manera o calidad.
Es importante definir tu propuesta de valor, porque luego de ser mostrada al público, automáticamente generarás curiosidad. Así como también, las personas se empezarán a identificar con tu marca al saber qué es lo que les estás ofreciendo.
Tu propuesta de valor debe identificar a tu negocio. Pues, sin esta estrategia los consumidores no tendrán una razón para adquirir lo que estás vendiendo. De hecho, puedes llegar a perder buenos clientes por no transmitir claramente tu propuesta.
Recuerda algo, si bien la propuesta de valor debe diferenciarte de tus competidores, pero no por eso debe ser un eslogan. Eso simplemente es un accesorio de tu marca, pero los clientes no escogen un producto por una frase, sino por lo que ofrece.
¡Vamos a profundizar más!
Elementos de una propuesta de valor
Una buena propuesta de valor debe profundizar sobre los problemas que deseas resolver para tus clientes. Haciendo que tu producto o servicio resulte ser la opción perfecta para solucionar esos problemas en específico.
Por ende, para que la propuesta de valor sea exitosa y logre su fin, se conforma por tres principales elementos. Siendo el título, subtítulo y un elemento visual. A continuación, explicaremos cada uno de ellos para mejor enfoque:
Título
Debe ser claro y conciso, destacadamente se debe notar el beneficio que el cliente recibirá de tu empresa. Además, sin dejar de ser estratégico, debe ser atractivo y creativo para atraer la atención del cliente.
Subtítulo o párrafo
Contribuye a ser un amplificador de la información que transmite el título. Por donde se debe explicar con más detalle lo que está ofreciendo tu empresa, a quién se dirige y por qué razón.
Elemento visual
A veces una imagen vale más que mil palabras, o al menos, eso dicen ¿cierto? Pues, evidentemente un video, una infografía o una simple imagen puede transmitir más de lo que lo hacen las palabras.
Por lo tanto, es una buena idea reforzar tu propuesta de valor añadiendo estos recursos visuales para enganchar mejor al cliente. Y por supuesto, atraer a más público y hacer que se interesen en tu marca.
Ahora bien, luego de tener en cuenta estos tres elementos clave, podrás crear tu propuesta con éxito. Para posteriormente, crear un lienzo de propuesta de valor.
¿Cómo es eso? Veámoslo a continuación.
¿Qué es un lienzo de propuesta de valor o Value Proposition Canvas?
Esta es una herramienta visual que se conoce por ser la aliada perfecta para posicionar un producto o servicio en un mercado. Todo en función a la necesidad de los clientes.
Su objetivo específico es identificar cómo tu negocio proporciona valor dentro del mercado en donde compite con otras empresas. El lienzo de la propuesta de valor puede ser utilizado para introducir una nueva oferta o al mejorar una ya existente.
En este mismo sentido, está conformado por dos componentes importantes dentro de todo el proceso. Tanto el perfil del cliente como el mapa de valor, son clave para garantizar buenos resultados dentro del lienzo de la propuesta de valor.
¡Exploremos a cada uno de ellos!
Perfil de cliente
Esta sería la primera parte de la creación del lienzo, pues al empezar esta actividad, esperarás a iniciar por esta sección. De esta manera, tus deseos y necesidades influirán en el lienzo de la propuesta de valor que realices.
Este se compone de tres fases que debes seguir:
- Trabajo del cliente
En esta fase se detalla ese problema o necesidad que el cliente está tratando de solventar por medio de su producto o servicio.
- Expectativas del cliente
El cliente siempre tendrá unas expectativas sobre el producto que va a adquirir, sea lo que sea. En esta fase, debes implementar la investigación para explicar eso que los clientes esperan de ti, para que se identifiquen con lo que les transmites.
- Puntos de dolor
En este punto hay que tomar en cuenta lo que siente el cliente y cuáles son sus puntos débiles. En cuanto a si experimentan alguna emoción negativa o cuáles dolores experimentan en el proceso del “trabajo del cliente”.
Mapa de valor
Esta sería la otra parte del lienzo de la propuesta de valor. En donde se evidencian tres aspectos que ayudan a describir lo que la empresa ofrece en específico.
- Generadores de ganancias
En este sentido, nos referimos a esas características de tus productos que hacen feliz al comprador. Es importante prestar mucha atención a esos detalles que satisfacen al cliente, para tomarlos en cuenta para las metas financieras.
- Analgésicos
Ya mencionamos anteriormente que los clientes presentan puntos débiles, y que hay que prestarles atención. En esta parte, debemos encontrar las soluciones a esas dolencias para satisfacer completamente al cliente.
- Productos y servicios
No se trata de enumerar o clasificar los productos o servicios. Lo que se quiere lograr es tener presente en primera estancia, a los que generará mayor beneficio a los clientes. Así como los que solucionarán más rápido sus dolencias.
Determina la propuesta de valor: ajuste al cliente
Terminar el lienzo de la propuesta de valor es un paso gigante para concretar mejores ventas y estabilizar un poco más la rentabilidad de tu empresa ¡Eso sí! Debe ser realizado adecuadamente.
Lo siguiente sería determinar de qué manera encaja tu propuesta de valor en el perfil del cliente. Esto se hace utilizando un proceso de clasificación que prioriza los productos y servicios en función del perfil del cliente y cómo influyen en él.
Conclusiones
Como ya sabemos, en la actualidad el precio y la calidad no han dejado de ser elementos diferenciadores de las marcas. Pero si han bajado protagonismo en el momento que un cliente va a escoger su producto.
Por lo que las propuestas de valor han ganado ventaja al pasar el tiempo. Pues, permiten dirigir directamente a tu público objetivo o a tu marca, comunican una promesa en donde se le vende al cliente de manera mágica y envolvente, además de tener la capacidad de describir al negocio, de una manera que el cliente pueda entender a cabalidad lo que ofreces, sin dejar dudas. Aparte de que las propuestas de valor son claras y concisas, porque están bien definidas.
¡Pilas! No vendas lo que no puedes cumplir, las propuestas de valor son transparentes y sinceras. Siempre cerciórate de que estás siendo claro y honesto en cada uno de los beneficios que le estás ofreciendo al cliente.
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