Qué es Sales Hacking o cómo poner en piloto automático la generación de leads

El mundo está en constante cambio, y con ello el comportamiento de las personas y hasta la forma en cómo realizan sus compras. Pero gracias a la novedosa metodología de sales hacking podrás reinventarte para captar más clientes e incrementar tus ingresos.

Esta técnica, hará que canalices de manera eficiente tus leads para cerrar ventas más ágilmente. Ya sea que estés tratando con grandes empresas o particulares, debes hacerlo rápido.

Por ello, en este artículo te hablaremos sobre el sales hacking. Qué es, cómo implementarlo eficazmente y de qué forma puedes conseguir más leads con esta poderosa estrategia. 

¿Qué es el Sales Hacking?

El sales hacking es una estrategia para utilizar los recursos de manera más creativa. Puedes emplear las herramientas que tu empresa ofrece y ponerlas en práctica para hacer avanzar a tus leads de manera más eficaz.

Significa ser realmente creativo y eficiente para ejecutar procesos más rápidamente, cerrar tratos grandes y generar más ingresos.

Incluye una serie de técnicas del Growth Hacking: utilizar las herramientas adecuadas, automatizar procesos vitales y adoptar el elemento psicológico para tratar al cliente, entre otras.

Para ello es indispensable que hayas puesto en práctica un modelo de ventas efectivo. Enmarcado en una estrategia cuidadosamente planeada y dirigida al público correcto. De lo contrario tus esfuerzos habrán sido en vano.

Implementación del Sales Hacking

A continuación te ofrecemos los pasos que debes tener en cuenta para implementar efectivamente el sales hacking en tu estrategia de ventas:  

Conoce a tus clientes

Cuando alguien se comunica contigo para obtener más información sobre tus productos, deseas poder brindarles la información correcta para ayudar a alentarlos a realizar la compra.

A medida que conoces a tu público objetivo, puedes entregar contenido en todos los niveles que ayudará a mover a los clientes a través del embudo y alentarlos a tomar decisiones de compra. Para ello, pregúntate:

• ¿Quiénes son tus compradores? ¿Qué sabes de tus clientes?
• ¿Qué quieren? Vienen a ti por una razón. ¿Cómo puedes ofrecerles lo que desean?
• ¿Cuáles son sus puntos débiles? Esto puede ser diferente de lo que tus compradores creen que quieren. Conocer sus puntos débiles, resuelve los problemas que tal vez ni siquiera se daban cuenta que tenían. Esto no solo generará confianza, sino que también aumentará su aprecio por tus productos. 

Sitúate desde el punto de vista del cliente

Una vez que conozcas a tus clientes, tómate el tiempo para observar el proceso desde su punto de vista. Debes conocer todos los detalles de la experiencia del cliente.

Si fueras el cliente, ¿apreciarías las conexiones realizadas por tu empresa, desde los correos electrónicos que envías hasta las llamadas que realizas? ¿Es tu contenido realmente beneficioso para tu usuario final?

Igualmente importante, ¿cuál es la experiencia del cliente con tu línea de productos? ¿Hay alguna manera de mejorar la experiencia del cliente?

Cuando miras las cosas desde la perspectiva de tus clientes, tu punto de vista comienza a cambiar. Notarás déficits en tu proceso de ventas que nunca antes había visto y, en muchos casos, hacer esos pequeños cambios puede mejorar tu capacidad de sales hacking.

Recuerda que no todos los clientes son iguales. Para responder de manera efectiva a sus puntos débiles, la segmentación es fundamental. Te permite ofrecer a cada comprador lo que parece estar buscando.

Conoce tus métricas

Tu empresa recopila una gran cantidad de datos sobre ventas. Saben exactamente el comportamiento de cada uno de los vendedores. Saben qué productos están funcionando bien y cuáles tienen un bajo rendimiento.

Asimismo, debes prestar atención a las métricas clave de ventas:

• Obstáculos en el proceso de venta. ¿Hay algún punto en particular en el proceso de ventas en el que es más probable que los clientes se alejen?
• El valor de por vida de un cliente. ¿Los clientes tienden a hacer una compra y luego no regresan, o es probable que se vuelvan leales a tu negocio?
• Cuánto tiempo debe pasar con cada cliente antes de que realice una compra. Esto puede incluir contactos específicos de un vendedor, así como correos electrónicos o el tiempo que pasa en el sitio web.
• Cuántos clientes hay en tus herramientas de gestión de ventas. ¿Tu equipo realmente tiene acceso a suficientes clientes para cumplir con los números, o está luchando debido a la escasez en el mercado?
• Costo de adquisición del cliente. ¿Cuánto le está costando a la empresa atraer a cada nuevo cliente? ¿Cómo puede ayudar a agilizar ese proceso?

Colabora con el marketing Mercadotecnia

En muchas empresas, las ventas y el marketing son dos departamentos diferentes, y puede haber una competencia entre ellos, sobre todo si los recursos son escasos y si se encuentran con puntos de vista opuestos.

Sin embargo, si quieres conocer mejor a tus clientes debes colaborar con el departamento de marketing. Conoce las cosas desde su enfoque y consulta sus métricas para mover a los clientes a través del embudo de ventas.

Descubrirás que el equipo de marketing tiene una perspectiva única sobre tus clientes y, como tal, puede ayudarte a tomar decisiones más efectivas.

Añade valor

Los clientes buscan productos que agreguen valor a sus vidas. Tómate el tiempo para considerar cómo puedes hacerlo. Echa un vistazo a tus productos, es posible que no tengas que modificarlos para agregar valor a tus clientes, ¡solo tienes que hacérselos saber!

También puedes conectarte con el servicio de atención al cliente para ayudarte a comprender mejor lo que realmente necesitan del producto o servicio. Recuerda, escuchar a tus clientes es clave.

Cuando agregas cosas que son realmente útiles para tus clientes, es más probable que queden satisfechos, tanto con un producto en particular como con los que ofrezca en el futuro.

Checklist para aumentar tus ventas

Ya conoces todo sobre tus clientes. Ahora comienza a automatizar tus procesos para conseguir la información y datos que necesitas, en pocas palabras: su correo electrónico. Luego que ya lo tengas viene el paso más importante, enviar el primer mensaje.

Te dejamos un checklist que debes tener presente en ese primer email

• Debe ser corto, sencillo y claro, sin divagar, ve directo al grano. Sin subrayado, negritas y lo más importante que no suene a publicidad.
• Personalízalo, debe parecer que le estás hablando a ese cliente. Bríndale lo que necesita de la forma más directa y clara.
• Emplea solamente tu firma. Sin logos ni ningún tipo de elemento que lo haga parecer muy corporativo.
• Lo ideal es enviar el correo de uno solo por vez, sin emplear algún tipo de herramienta de automatización de correos. Luego que el lead te de señales de interés podrás automatizar los siguientes correos para comenzar con el proceso de lead nurturing.
• El mail tiene que ser responsive, ya que la mayoría de las personas visualizan sus correos desde otros dispositivos como el smartphone o tablet. Si no está adaptado a estos formatos, lo más probable  es que no lleguen a leerlo.
• Recuerda cumplir con los lineamientos y normativas contenidas en la Ley de comunicaciones de tu país. 

Cómo conseguir leads con Sales Hacking

Con el sales hacking puedes conseguir los leads de diferentes formas, bien sea contratando a un Reseacher o tercerizando el servicio para que ejecuten la búsqueda en la web, las redes sociales o directorios especializados para obtener esos datos del contacto.

Lo ideal es dar con la información básica, como nombres, apellidos y organización en la que trabajan. Luego, por medio de las herramientas, podrás obtener sus correos electrónicos. 

También puedes emplear la técnica de web scraping, que es el proceso de usar bot para obtener contenido y datos de un sitio web y luego transferirlo a una hoja de cálculo o alguna otra aplicación que te sea de más ayuda.

Controla leads con Kaydu

Kaydu es una herramienta especializada para gestionar, automatizar y optimizar tus procesos digitales de ventas. Con esta plataforma todo en uno, podrás administrar cada una de tus acciones e incrementar tus números.

Con ella podrás sintetizar la información de tu CRM mediante la personalización, eliges qué información ver, agregar etiquetas o listas a tus contactos para facilitar la segmentación, puedes crearlo desde cero o importarlo desde tu base de datos.

Puedes diseñar campañas de email marketing para dar seguimiento a tu comunidad, hacer pruebas A B para elegir cuál te funciona más. También puedes recopilar información de tu comunidad mediante los formularios y los pop ups.

Además, en los módulos de ventas de ecommerce puedes configurar tus páginas de producto y diseñarlas como quieras. Lleva el control de cada una de tus ventas, arma tu embudo y dale seguimiento a las campañas y personal de ventas.

Comienza ya a emplear tu estrategia de sales hacking con esta poderosa plataforma.

Conclusiones

Cada vez más empresas ponen en práctica las técnicas del sales hacking para adaptarse al comportamiento de los usuarios, acortar sus procesos de obtención de leads y generar ventas más rápidamente.

Pero el sales hacking también implica emplear las mejores y más eficientes herramientas de ventas. Si estás llamando a más leads, no hay razón por la que no debas usar un marcador más avanzado.  

En Kaydu queremos brindarte nuestra plataforma para que comiences desde ya a agilizar tus procesos. Ponte en contacto con uno de nuestros asesores, pide una demostración del producto y descubre todo lo que podemos hacer por ti.

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