Pop-ups: cómo sacar ventaja

Con total seguridad has escuchado hablar sobre los pop-ups, posiblemente tengas algunas dudas al respecto y quieras conocer más sobre el tema. Cuando se habla de un pop-up se habla de una ventana emergente. 

Sin embargo, más adelante podremos profundizar un poco más en este tema. Son muchos los beneficios que este elemento puede aportar a tu web, aunque, podemos recomendar que seas cuidadoso con su uso. 

¿Necesitas conocer más sobre los pop-ups y saber cómo sacar ventaja de ellos? A continuación, te ofrecemos toda la información que necesitas sobre el tema. ¡Sigamos leyendo! 

¿Qué es un pop-up?

Los pop-ups se consideran un tipo de ventana que aparece de manera emergente en la pantalla de un sitio web o en tu navegador. A diferencia de un pop-under que aparece en la parte posterior de la ventana, el pop-up es más llamativo. 

Este elemento tiende a cubrir otras ventanas, particularmente la que el usuario está próximo a leer. Este tipo de ventanas, son altamente utilizados con la finalidad de darle premura a una publicidad online, aunque no suele ser el único uso.

¿Para qué sirve un pop-up?

Los pop-ups tienen la capacidad de atrapar la atención del lector, al menos por un tiempo limitado. Por lo tanto, el objetivo debe ser dirigir al usuario a la conversión en ese preciso instante. 

En este punto, será necesario intentar obtener su email, mostrar un producto, servicio u oferta que pueda captar su atención. Esta es considerada una manera eficiente de sacar rentabilidad a la visita y evitar un aumento en la tasa de rebote.

Un pop-up bien elaborado, puede servir para aumentar la base de datos de leads de la empresa. Así mismo, servirá para ofrecer un descuento o para cualquier aspecto que cumpla con el proceso de conversión de tu empresa. 

Un aspecto del que debes tener extremo cuidado, es de mostrar un pop-up que sea molesto para el usuario. Por ello, es una de las estrategias de marketing digital más utilizadas en la actualidad. 

Tipos de pop-up

Existen distintos tipos de ventanas emergentes que puedes emplear en tu web. A continuación, mencionamos los más relevantes: 

1. Tapetes de bienvenida

Estos son formularios de pantalla completa que tienen la capacidad de deslizarse por encima del contenido de la página. La ventaja de este tipo de pop-up es que muestran su contenido al principio. 

Puedes considerar aplicarlo, si la oferta es relevante y es importante para tu estrategia. En caso contrario, un pop-up de bienvenida puede que se considere muy intrusivo y molesto para tus usuarios.

2. Modo superpuesto

Las ventanas emergentes que aparecen en la parte central de la página, en la parte superior del contenido, son los más similares a pop-ups tradicionales. A diferencia del tapete de bienvenida, éstas no muestran el resto del contenido. 

Sin embargo, para que el usuario pueda dejar de ver esta ventana, tendrá que hacer clic fuera de la ventana y así podrá continuar navegando. 

A pesar de que algunos usuarios puedan sentir que este tipo de pop-up es un poco intrusivo, se han determinado altas tasas de conversión si la oferta es realmente atractiva. 

3. Ventana de clic

Este es considerado un tipo de modo superpuesto que aparece con un formulario, siempre y cuando el usuario haga clic en un llamado a la acción u otro elemento de la web. 

Estas ventanas emergentes son ideales cuando el formulario en línea tiende a saturar la página, pero deseas reducir la fricción con una oferta específica. Es una ventana emergente que favorece la conversión, ya que mejora la experiencia del cliente. 

4. Cupones gamificados

Estos permiten al usuario jugar con un descuento o premio, a cambio de información. 

Generalmente, vienen en forma de ruleta o boleto para raspar, son ideales para las tiendas de comercio electrónico, dado que el cupón puede aplicarse al finalizar la compra. 

5. Banner superior 

Estas son aquellas banderas que aparecen como una barra en la parte superior del sitio web. Estas ventanas le solicitan a los usuarios realizan alguna acción específica.

Por lo general, son un elemento de conversión más permanente que otros tipos de ventanas emergentes y son más útiles para ofertas más amplias. Por ejemplo, suscripciones a boletines, cupones o anuncios generales. 

6. Cajas deslizables

Estas ventanas emergentes son pequeños cuadros que se deslizan a un lado o a la parte inferior de la página. Son similares a un modelo de superposición, pero con un comportamiento menos intrusivo. 

Son ideales para presentar ofertas mientras el usuario se desplaza por el contenido de la página. 

Activadores emergentes

Con el avance y uso más frecuente de las ventanas emergentes, se han ido creando detalles que antes no se encontraban disponibles. Entre los activadores emergentes se encuentran los siguientes: 

• Entrada en la página 

Surge cuando el visitante accede por primera vez a la web. Son considerados los más molestos, aunque pueden usarse de manera eficaz con formatos menos intrusivos, como el banner superior. 

• Desplazamiento de página 

Aparece cuando el visitante se desplaza hasta un punto determinado del sitio web. Estos se consideran excelentes para contenido de formato extenso, en caso de que no desees incluir un CTA en el contenido. 

• Elemento de interacción 

Este aparece cuando el usuario hace clic o se desplaza sobre un elemento específico. La eficacia de este activador es mayor, dado que el usuario realizó alguna acción que permite realizar la conversión. 

• Tiempo en la página 

Es un elemento que aparece cuando el usuario se ha quedado en la página por un tiempo específico. 

• Intención de salida

Estas ventanas emergentes de salida, surgen cuando el usuario se desplaza hacia la parte superior de la web con la intención de salir de la misma. 

• Inactividad 

Aparece cuando no se ha detectado ninguna actividad en el sitio web durante un tiempo determinado. 

¿Funcionan los pop-ups?

Aun cuando muchas empresas dudan de sus beneficios, las estadísticas son reales. Es una herramienta que aumenta el promedio de conversiones a través de una estrategia emergente específica. 

Sin embargo, puede que te preguntes si vale la pena poner en riesgo la experiencia que tienen los usuarios en tu sitio web. La respuesta es no, la experiencia de usuario siempre será la prioridad ante todo lo demás. 

Por ello, es posible utilizar esta herramienta de manera inteligente y que tus usuarios mantengan una buena experiencia, a cambio de leads para tu negocio.

¿Existe algo como un pop-up inbound?

Es posible que, al realizar una encuesta sobre las ventanas emergentes, la respuesta de los usuarios sea negativa. Sin embargo, es importante destacar que no todas las ventanas emergentes son malas. 

Se pueden utilizar, siempre y cuando se convierta en una parte saludable del inbound marketing. 

Al igual que otras estrategias, como el email marketing, cuando se utiliza de manera correcta, puede mejorar de manera significativa la experiencia del usuario en la web. De esta manera, es posible aumentar las tasas de conversión. 

4 consejos para crear pop-ups de alta conversión (que no molesten al usuario)

Es posible que aún te preguntes cómo hacer que tus pop-ups sean útiles y que no incomoden a tus usuarios. A continuación, desarrollamos algunos consejos: 

1. Ofrece algo relevante y valioso

Uno de los grandes inconvenientes de estos elementos, es que en su mayoría obstaculizan la experiencia y visibilidad del usuario en la web, en lugar de mejorarla. 

Esto se debe, generalmente, a que lo que ofrece la ventana emergente no es de valor o no es útil para el visitante, incluso, puede no tener relación con la página. 

Para asegurar el engagement de tu pop-up y mejorar la experiencia de quienes visiten tu página, asegúrate de ofrecer algo sobresaliente. 

2. Piensa en la forma en que las personas interactúan con tus páginas

Otro error común al establecer ventanas emergentes en un sitio web, es que aparezcan en el momento menos oportuno. Este es un aspecto que aumenta el factor de desagrado en los usuarios. 

Es importante que seas estratégico y que analices un poco la forma en la que interactúan tus clientes con cada una de las páginas de tu web. 

Recomendamos que personalices el pop-up para que aparezca cuando el usuario se encuentre más debajo de la mitad de la página. 

3. Utiliza un lenguaje específico, práctico y humano

Por lo general, las ventanas emergentes cuentan con un diseño bastante básico. Tienen un título, un texto breve y posiblemente una imagen. Es decir, no tiene una cantidad amplia de información con la que puedas trabajar. 

En tal sentido, el Copy del pop-up cobra una gran importancia, para crearlo, asegúrate que contenga lo siguiente: 

• Detalla con exactitud lo que obtendrá el usuario al hacer clic en el formulario.
• Permite que los usuarios sepan con exactitud lo que quieres que hagan. 
• Es importante que recuerdes que detrás del pop-up se encuentra una persona real. Utiliza un lenguaje amigable para hacer que las ventanas emergentes sean amigables y humanas. 

4. Ten en cuenta la experiencia móvil

Con la finalidad de garantizar una buena experiencia de usuario, asegúrate de excluir tus ventanas emergentes de los dispositivos móviles. Igualmente, puedes crearlos de una manera que no abarquen toda la pantalla. 

Conclusiones

Los pop-ups se consideran una excelente herramienta para aumentar los leads y la tasa de conversión de una web. Sin embargo, es de gran importancia que los mismos sean utilizados de manera adecuada. 

Para lograrlo, será necesario tomar en cuenta el lenguaje, tamaño de la ventana emergente y tipo de contenido que ofrece. Los usuarios harán clic en una oferta o promoción que sea realmente de su interés. 

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